İade ve Değişim Politikası

LunorValen olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim yapabilirsiniz:

1. İade Süresi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Kozmetik, kişisel bakım, iç giyim ve tek kullanımlık ürünlerde hijyen sebebiyle iade kabul edilmez.
• İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilerek ücret iadesi yapılır.

3. Ücret İadesi
Onaylanan iadelerde ödemeniz, kullanılan ödeme yöntemine göre 7 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.

4. Kargo Ücreti

• Ayıplı veya hatalı ürün gönderimi durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
• Diğer sebeplerle yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

5. İade Başvurusu
İade veya değişim talebiniz için [[email protected]] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Müşteri memnuniyetini sağlamak için her adımda yanınızdayız.